MZD uruchamia elektroniczne reklamacje

Pamiętać musimy, że procedura reklamacyjna odnosi się wyłącznie do zdarzeń zarejestrowanych w SPP w Bielsku-Białej.

- Kierowca kwestionujący zasadność wystawienia wezwania do uiszczenia opłaty dodatkowej ma prawo do wniesienia za pośrednictwem przedmiotowej strony – reklamacji przy użyciu prostego formularza. Po wypełnieniu wszystkich obowiązkowych pól i wysłaniu zgłoszenia, na podany w formularzu adres e-mail, zostanie przesłany link, pod którym znajdą się szczegóły dotyczące m.in. zgłoszonej reklamacji, wystawionego wezwania, w tym dokumentacja fotograficzna potwierdzająca parkowanie bez ważnego biletu - informuje Miejski Zarząd Dróg.

Przed złożeniem reklamacji i podjęciem kontaktu można zapoznać się z zakładką „Pytania i Odpowiedzi (FAQ)”, gdzie znajdują się najważniejsze informacje w zakresie procedury windykacji należności.

Portal reklamacyjny umożliwia ponadto wniesienie opłaty dodatkowej poprzez wybranie opcji przelewu online. Płatność elektroniczna jest wówczas realizowana za pośrednictwem systemu PayU. W tym celu wystarczy, nacisnąć przycisk „Płacę” i podać numer konkretnego wezwania.

W przypadku, gdy skorzystanie z formularza nie jest możliwe (np. zgubiony druk wezwania), istnieje możliwość złożenia reklamacji drogą mailową lub pocztą tradycyjną z podaniem m.in. nr. rejestracyjnego pojazdu oraz daty zdarzenia.