- pracownicy Urzędu Miejskiego w Żywcu udzielać będą informacji na temat realizowanych usług publicznych przez telefon lub za pośrednictwem poczty elektronicznej – informacje takie nie będą udzielane w kontakcie bezpośrednim;
- korespondencja zwrotna nie będzie wydawania w siedzibie Urzędu, ale będzie każdorazowo przesyłana adresatowi na podany przez niego adres;
skargi i wnioski (w sprawach niecierpiących zwłoki) przyjmowane będą przez Burmistrza Miasta Żywca lub upoważnioną przez niego osobę we wtorki w godzinach od 13.00 do 15.00 telefonicznie - za pośrednictwem sekretariatu. Skargi i wnioski nie będą przyjmowane w kontakcie bezpośrednim.- pisma i dokumenty (w sprawach niecierpiących zwłoki) będą przyjmowane w pomieszczeniu Biura Podawczego po wcześniejszym - telefonicznym lub za pośrednictwem domofonu zamontowanego przy drzwiach wejściowych do Urzędu - ustaleniu konieczności wizyty.
- bezpośrednią obsługę interesantów (w kontakcie bezpośrednim) ogranicza się wyłącznie do spraw wymagających osobistego stawiennictwa, tj. wystawienie aktu zgonu, złożenie wniosku lub odbiór dowodu osobistego, co nastąpi po wcześniejszym ustaleniu wizyty telefonicznie lub za pośrednictwem domofonu znajdującego się przy drzwiach wejściowych do Urzędu.
- płatności i należności publiczno-prawne (podatki i opłaty) winny być wnoszone w formie bezgotówkowej – przelewem lub przekazem pocztowym na rachunek bankowy Urzędu
W sytuacjach, o których mowa w ust. 1 pkt 4 i 5 Interesanci będą obsługiwani pojedynczo. W danym momencie, poza pracownikami Urzędu, w pomieszczeniu biurowym może znajdować się wyłącznie jedna osoba.
źródło: UM Żywiec
Brak komentarzy